Die Mängelrüge - Mängelanzeigen und bares Geld sparen

Vielleicht kennst Du das. 😉

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Du hast vor wenigen Tagen etwas aus dem Internet bestellt und das Lieferdatum ist verstrichen und die Ware wird einfach nicht geliefert.

Oder noch besser. Du hast Deine Bestellung beispielsweise aus dem Internet erhalten und wunderst Dich, dass das Produkt nicht der Beschreibung auf dem Bild entspricht.

Du öffnest also das Paket und siehst, dass das Produkt leicht beschädigt oder farblich abweichend ist und du dir sagst: " So habe ich mir das aber nicht vorgestellt!"

Was machst Du in einem solchen Augenblick?

Mmh, wenn ich mal raten darf.

Allerdings hast du dich schon mehrmals dabei ertappt, wie Du dich über den Lieferdienst, der viel zu spät kam, oder den Hersteller, der dir eine abweichende Ware gesendet hat,  aufgeregt. 

Jedoch hast Du dann nach einiger Zeit die Bestellung zähneknirschend so akzeptiert.

Vielleicht musst Du jetzt sogar leicht schmunzeln, wenn Du diese Zeilen liest, denn ich tue es auf jeden Fall.

Allerdings habe ich vor vielen Jahren genauso „nicht“ gehandelt und mich einfach meinem Schicksal ergeben.

Ich habe mich zwar geärgert, denn ich wusste nicht so recht wie ich das alles regeln sollte.

Aufgrund dessen, möchte ich Dir heute ein Mangelprotokoll zum kostenlosen downloaden anbieten damit du einiges Geld zurückfordern kannst.

Aber dazu später mehr...😉

Die Mängelanzeigen

Jetzt fragst Du dich bestimmt:“ Welches Abenteuer soll das sein?

Es geht doch nur um Waren, Produkte oder Dienstleistungen!“

Genau darum geht es.

Und ich kann Dir sagen, dass Du hier eine Menge, eine ganze Menge Geld sparen kannst, wenn du den Weg gehst, den Dir das Mangelprotokoll beschreibt.

„Aber wo finde ich diese Mangelprotokoll?“, fragst Du dich jetzt vielleicht.

Keine Angst, diese werde ich Dir in den nächsten Zeilen ganz genau beschreiben, damit auch Du vor Freude an die Decke hüpfst, wenn Du diese Sparschätze, die genau vor Deiner Nase liegen, gefunden hast.

„Wie genau, vor meiner Nase!?“

Das Gold liegt hier sprichwörtlich auf der Straße.

Dieses Mangelprotokoll, die ich dir hier gleich beschreibe, ist eines der wichtigsten Geld-Sparwegweiser die es in Deinem Alltag gibt.

Nur empfinden die meisten Menschen diesen Weg des "Geldsparens" als umständlich oder sogar beschwerlich.

Aber was soll ich sagen, die Goldschürfer im alten Klondike  hatten definitiv einen beschwerlicheren Weg, als den, den ich Dir gleich beschreiben werden.

Natürlich haben diese Pioniere der Goldsuche viel mehr Geld verdient, jedoch geht es bei dieser Art von Magelprotokoll, werlches ich Dir jetzt vorstelle,  sehr viel Geld zu sparen.

Denn was würdest Du sagen, wenn Deine anfallenden Ausgaben um 10 %, 30 % , 80 % oder gar bis zu 100 % reduziert werden können.

Genau, das hast du richtig verstanden. Es ist alles möglich, wenn Du diese gleich folgenden Goldnuggets findest.

Hier ein guter Artikel zu einem möglichen Preisrabatt. 

Wieviel % Preisnachlass ist möglich bei Kaufmängeln? (Recht, Kaufvertrag, BGB) (finanzfrage.net)

Mängelanzeigen mit dem Mangelprotokoll

Also reden wir über das große Geheimnis des Geldsparens.

Geld sparst Du ein. wenn Du nicht so viel ausgibst.

Logisch.

Es gibt viele Wege, die ich auch schon in anderen Blogbeiträgen auf talerplan.de veröffentlicht habe, Geld zu sparen. Wie zum Beispiel dieser hier:

Wie Du durch die Frage nach einem Preisnachlass richtig Geld sparst (talerplan.de)

Jedoch ist dieser Beitrag eine gaaaanz wichtige Anleitung dafür, wie Du mit Hilfe diesem Mangelprotokoll, der "Geld zurück Checkliste" sehr viel Geld einsparen kannst.

Nimm bitte jetzt ein Produkt oder eine Ware, die du vielleicht vor einiger Zeit bestellt oder gekauft hast, wenn möglich zur Hand und schaue sie Dir mal ganz genau an.

„Ok, wie sieht denn jetzt nun das schon so oft erwähnte Mangelprotokoll aus?" 

Im folgenden kommen wir jetzt zu. 😊

Erst einmal kannst Du, nachdem Du dir Dein bestelltes Produkt vor dich gelegt hast, einen Stift und ein DIN A4 Blatt zur Hand nehmen und folgende Punkte notieren, um die Mängelrüge aufzunehmen.

Genau, von welcher Firma stammt die Ware, wer ist hier der Ansprechpartner usw....

  • Firma
  • Ansprechpartner
  • Kontaktdaten
  • Bestell-Nr.:
  • Lieferdatum
  • Fotos
  • Bon / Kaufbeleg

Das sind die ersten Punkte die uns beim Finden Deines Sparschatzes mithilfe der Mängelrüge weiterhelfen werden.

Demzufolge kannst Du entweder diese aufschreiben, oder direkt aus Deiner möglichen Onlinebestellung oder Dienstleistungsfirma entnehmen.

Als zweiten Abschnitt auf Deinem Zettel kannst Du diese nun folgenden Punkte für Deine Schatzkarte notieren.

  • Ist Die Ware wie beschrieben?
  • Hat die Dienstleistungsfirma fachgerecht gearbeitet?
  • Wurde nach Planungsstand geliefert und verbaut?
  • Gibt es bei der Ware Geräusche, die nicht beschrieben worden sind?
  • Hat der bestellte Artikel Kratzer oder andere Oberflächenbeschädigungen?
  • Ist die Ware Verschmutzt?
  • Wurde die "Baustelle ordentlich gesäubert?
  • Sind alle Wartungspläne und Anleitungen mitgeliefert worden?
  • Gibt es Funktionsstörungen?
  • Fallen Farbunterschiede auf?
  • Kam es im Vorfeld schon zu Lieferverzögerungen?
  • Wurden kurzfristig Termin abgesagt?
  • Wurden Folgefehler bei einer Dienstleistung begangen, Fliesen oder Türrahmen beschädigt?

Dementsprechend das Mangelprotokoll zum Mangelanzeigen - Die Checkliste zum Geld sparen zum kostenlosen downloaden.

Genau, dass alles sind die einzelnen Punkte in dem Mangelprotokoll die du mit Hilfe der Mängelrüge dem Lieferanten zukommen lässt. Hiermit wirst Du einiges Geld zurück bekommen oder neue Ware erhalten.

Denn mit diesen Punkten in dem Mangelprotokoll prüfst Du genau, was bei der gekauften und bestellten Ware , oder einer Dienstleistung nicht stimmt. 

Hier findest Du einen weiteren guten Artikel, wie Du eine Mangelhafte Ware richtig reklamierst.

Mangelhafte Ware richtig reklamieren | Stiftung Warentest

Du nimmst also die obige „Schatzkarte“ und vergleichst Dein Produkt mit den oben aufgeführten Punkten.

Sagen wir mal, Du findest einen leichten Kratzer auf einem Elektrogerät. Diesen sieht man zwar nicht deutlich, ist aber etwas ärgerlich, aber für Dein Empfinden doch zu aufwendig das Elektrogerät zurück zu senden, um dann wieder ein neues Gerät zugesendet zu bekommen.

Demgemäß machst Du ein Foto der Beschädigung und kontaktierst den Verkäufer von dem Elektrogerät.

Du schilderst ihm offen und ehrlich den Ablauf, so wie ich es oben im Beispiel beschrieben habe.

Du fragst höflich nach einem Preisnachlass und bindest auch die Vorteile in deiner wertschätzenden Anfrage mit ein.

Beispiel Mängelrüge

Sehr geehrtes Elektrofachgeschäft-Team,

vielen Dank für die schnelle Lieferung meines ….. (Elektrogerät ).

Ich habe mich sehr darüber gefreut, dass der Liefertermin eingehalten worden ist.

Leider ist mir nach dem Auspacken aufgefallen das eine Beschädigung, wie auf dem Foto dargestellt, vorliegt.

Ich würde das…. ( Elektrogerät ) aber trotzdem behalten wollen, wenn Sie mir hier einen Preisnachlass anbieten könnten. 

Mit freundlichen Grüßen

……

In der Regel wird man Dir einen akzeptablen Preisnachlass anbieten.

Vielleicht wirst Du auch gefragt, welchen Wert Du dir als Preisnachlass vorstellen könntest.

Wenn Du hier meine Meinung wissen möchtest, frage nach einem Preisnachlass für diese Art von Kratzer von 20 bis 30%.

Trau Dich ruhig Deine Preisvorstellung zu äußern, denn im Zweifelsfall kannst Du das Gerät immer noch zurück senden und du bekommst ein neues Produkt ohne Kratzer. 🙂

Hier noch ein sehr interessanter Artikel zu weiteren Formulierungen für einen Preisnachlass. 

Tipps zum Schreiben einer Mängelrüge - Mängelrüge schreiben (wissenswertes.at)

Mit einer Mangelrüge richtig sparen 

Alldieweil der soeben geschilderte Vorfall ist auch eines meiner Erfahrungen, die ich schon nach einem Kauf erlebt habe.

Denn kleine Kratzer, kleine Beschädigungen, Farbunterschiede usw. können Dir schon eine schöne Summe Geld einsparen.

Obendrein geht sogar so weit, das Dir beispielsweise Ware einfach neu zugesendet wird, aber Du die beschädigte Ware gar nicht mehr zurück senden musst.

Das nennt sich dann eine Einsparung von 100 %. 

Hier wäre Amazon zu nennen, die in solchen Fällen schon sehr kulant sein können, wenn man diesen Aspekt des Internethändlers beleuchtet.

Wenn es jedoch um größere Beträge geht, also mehrere hundert, mehrere tausende und zehntausende Euro, dann führt Dich diese Checkliste, also das Mangelprotokoll mit einer Mängelrüge wirklich zu einer sehr großen Geld-Ersparnis.

Beispiel Mängelrüge Küchenstudio

Obendrein ein weiteres Beispiel.

Du kaufst Dir eine neue Küche, die heut zu Tage schon mal 20.000 € oder mehr kosten kann.

Natürlich je nach Ausstattung und Küchentyp.

Du planst die Küche mit Deinem Küchenfachberater über mehrere Tage ganz genau, bis alle Unzulänglichkeiten geklärt und zum Abschluss gebracht werden.

Der Termin des Aufbaus wird festgelegt und Du wartest auf den Montagetermin.

Leider kommt es auch kurzfristig zu Lieferproblemen und Deine Küche kommt erst zwei Wochen später. Du hast aber schon alles vorbereitet umgebaut usw. Ärgerlich…aber Du  kannst es nicht ändern. Meinst Du…

Doch Du kannst was ändern.

Denn nämlich genau diesen Punkt schon mal in deine Mängelrüge mittels dem Mangelprotokoll eintragen. Denn hier hast Du schon Sparpotential gefunden. Doch später dazu mehr…

Nun ist der Zeitpunkt gekommen, in welchem die Küche montiert und in Betrieb genommen wird.

Übrigens helfen Dir wieder die Punkte aus der Geld zurück Checkliste. Hier und da gibt es leichte  Beschädigungen, hier dann noch ein Planungsfehler seitens des Küchenstudios, und nicht zu vergessen der Farbunterschied zwischen den einzelnen Fronten. Auch fällt dir ein leisen Surren den LED-Trafos auf.

Alle diese Punkte werden in Deinem Mangelprotokoll eingetragen und als Mängelrüge verfasst, natürlich auch der verzögerte Liefertermin.

Dieses sind nun alles Sparpotentiale, die Du beim Küchenstudio angeben kannst.

Du wirst garantiert einen Preisnachlass bekommen, der Dir richtig viel Geld einspart.

Somit hat sich die Mangelrüge mit dem Mangelprotokoll, welches Dir jeden einzelnen Punkt aufzeigt, schon mehr als gelohnt.

Das erstellen einer Mängelrüge ist auf alle Waren, Produkte oder Dienstleistungen übertragbar und wird dir eine Menge Geld einsparen.

Wenn Du ein Haushaltsbuch führst, was ich hoffe 🙂 , dann kannst Du die Ersparnisse, die Du mit den Mängelanzeigen erreichst, einfach mal dokumentierten.

Deshalb darf ich Dir sagen, das Dir am Ende des Jahres die Augen herausfallen werden, wieviel Geld Du damit einsparen konntest. 😊

Natürlich kostet es Dich immer ein klein wenig Zeit den Verkäufer zu kontaktieren, wenn Du einen Mangel festgestellt hast.

Jedoch wird sich diese investierte Zeit um ein Vielfaches auszahlen.

Das kann ich Dir versprechen!

Ich wünsche Dir ganz viel Spaß und Erfolg mit dem Erstellen einer Mängelrüge und hoffe, dass Du damit eine Menge Geld zurück bekommst! 😉

Ich freue mich von Dir zu hören.

Florian von talerplan.de

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